Termenii si conditiile cuprind si se iau in considerare impreuna cu urmaroarele subgrupe:
1. Politica de confidentialitate
2. Politica privind Cookie-urile
3. Garantii si service
4. Returnarea produselor
In acest document, urmatorii termeni vor insemna: Cumparator: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda;
Vanzator: societate comerciala VODIXAD SRL;
Bunuri si Servicii: orice bun, echipament, program, material sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului;
Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora;
Contract: Comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii de primire a acestei comenzi;
Specificatii: toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in magazin;
Site: Magazin Online care permite plasarea de comenzi disponibil la adresa web https://LumaShop.ro.
Datele de identificare ale Vanzatorului:
Denumire: VODIXAD SRL
Sediu: Strada Bisericii nr 10, loc. Pitulati, Scortaru Nou, Braila
CUI: RO43035762
ONRC. J09/572/2020
E-mail: office@lumashop.ro
Telefon: +40742117767
Comenzi si documente contractuale
Prin lansarea unei comenzi pe site, prin email sau telefonic, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau electronic) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele etape:
1. Plasarea comenzii de catre cumparator (pe site, prin telefon sau prin email) si acceptarea de catre acesta a Termenilor si Conditiilor prezente pe acest site, prin care acesta isi exprima intentia de cumparare la preturile afisate pe site sau comunicate prin alte mijloace de comunicare.
2. Crearea unui cont de utilizator in baza de date a Vanzatorului (daca nu exista), care va contine informatiile cumparatorului necesare pentru procesarea comenzilor si pentru identificarea acestuia (exemplu: Nume, Prenume, Adresa, Email, Telefon, Cod de identificare fiscala, etc.). Contul de utilizator poate fi creat de catre persoane fizice, firme, companii sau alte entitati juridice.
3. Inregistrarea comenzii in baza de date a Vanzatorului (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si emiterea facturii proforme.
4. Plata comenzii de catre cumparator reprezinta acceptarea comenzii de catre acesta. Dupa confirmarea platii se va emite factura fiscala (livrata electronic pe adresa de email furnizata de catre Cumparator), care impreuna cu acesti Termeni si Conditii vor tine loc de contract de vanzare – cumparare.
In cazul campaniilor cu limitare a numarului de produse per Client (Clientul fiind definit ca acelasi consumator sau aceeasi persoana juridica (nume de companie) sau acelasi numar de telefon sau aceeasi adresa de livrare sau aceeasi adresa de facturare), lansarea mai multor comenzi avand comune oricare din situatiile mentionate anterior duce la anularea acestora.
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a Termenilor si Conditiilor. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in niciun moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Accesul la informatii
Informatiile oferite pe acest site sunt gratuite. Toti utilizatorii Internetului au acces la acestea.
Accesarea site-ului LumaShop.ro de catre dumneavoastra se supune Termenilor si Conditiilor si implica acceptul dumneavoastra cu privire la acestia, reprezentand o intelegere intre parti.
Incalcarea acestor Termeni si Conditii reprezinta o infractiune. VODIXAD SRL isi rezerva dreptul de a cere despagubiri sub forma legala celor care au incalcat aceste reguli.
Continutul
Continutul (imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi si alte date prezente pe acest site) nu poate fi reprodus, modificat, transferat, publicat, afisat, transmis sau inregistrat fara acordul prealabil, in scris, al VODIXAD SRL.
Acesta este proprietatea VODIXAD SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei VODIXAD SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Informatii personale
Utilizatorii trebuie sa introduca date adevarate, exacte si complete despre acestia. In cazul furnizarii de informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervam dreptul de a suspenda sau desfiinta contul dumneavoastra.
VODIXAD SRL va utiliza informatiile introduse in formularul de comanda in interes propriu. Aceste date nu vor fi facute publice.
Utilizatorii au dreptul de a-si modifica informatiile introduse la efectuarea comenzii. Dar daca se constata ca datele introduse nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervam dreptul de a suspenda sau desfiinta contul dumneavoastra.
Prin incarcarea, postarea sau transmiterea de informatii prin sau catre site-ul nostru utilizatorii acorda lui VODIXAD SRL dreptul de a folosi sau distribui aceste informatii.
Utilizatorii sunt responsabili pentru toate actiunile care decurg din accesarea contului si utilizarea parolei personale. VODIXAD SRL nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Adresele de email si numerele de telefon furnizate de catre Cumparator vor fi utilizate pentru a comunica informatii legate de comenzile plasate sau contul de client ale acestuia.
Adresele de email si numerele de telefon NU vor fi folosite pentru trimiterea de materiale comerciale, decat daca am primit acordul Cumparatorului.
Securitatea datelor personale
Datele clientilor vor putea fi utilizate de catre VODIXAD SRL pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, etc.
Datele personale ale utilizatorilor vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.
Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. VODIXAD SRL se angajeaza sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si VODIXAD SRL.
Pe partea de securitate VODIXAD SRL a implementat si un certificat de securitate SSL, pentru a asigura confidentialitatea datelor transmise si pentru a demonstra autenticitatea site-ului LumaShop.ro.
VODIXAD SRL se obliga sa respecte drepturile utilizatorilor conferite de legea nr. 677/2001 completata cu legea nr. 506/2004, iar la cererea in scris trimisa la adresa din Str. Bisericii nr 10, loc. Pitulati, Scortaru Nou, Braila, se obliga:
1. Sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau sa transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora.
2. Sa inceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor.
VODIXAD SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de: Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora.
Legea nr. 365/2002 cu modificarile aduse prin legea nr. 121/2006 privind comertul electronic. Ordonanta nr. 130/2000 completata prin legea nr. 51 din 21 Ianuarie 2003 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Datele cardului bancar (numar de card, data expirarii, etc.) nu sunt transferate sau stocate pe serverele VODIXAD SRL. In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de card, sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea clientului in acest sistem.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului TeeZ.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul TeeZ.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului LumaShop.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia care a incercat acest lucru.
Site-ul LumaShop.ro este un magazin online pus la dispozitia clientilor de catre VODIXAD SRL.
Preturi
Toate preturile prezente pe site includ TVA (19%).
Preturile sunt actualizate zilnic. Valoarea facturii va fi cea din momentul confirmarii ei de catre unul din operatorii nostri.
Modalitati de plata
Plata pentru comenzile in curs se poate efectua in urmatoarele moduri:
1. Cu cardul bancar la POS-ul livratorului LumaShop in Bucuresti – Ilfov.
2. Online cu cardul bancar, sau in 12 rate fara dobanda folosind serviciile unui procesator de plati (MobilPay, etc).
3. Prin OP (ordin de plata) sau transfer bancar in baza facturii proforme emise de VODIXAD SRL. Factura proforma va fi emisa in momentul efectuarii comenzii si poate fi gasita in email-ul de confirmare sau in contul de client. Livrarea produselor se va face dupa confirmarea platii prin e-mail la office@lumashop.ro, atasand o copie a OP-ului.
4. Ramburs, agentului firmei de curierat, in momentul primirii produselor.
Livrarea comenzilor si disponibilitatea produselor
Stocul produselor afisat pe site este cu caracter informativ.
Stocurile se actualizeaza la un interval de o ora, astfel pot aparea diferente intre stocul real si cel afisat pe site (exemplu: produse care au fost deteriorate in depozit si nu pot fi livrate, produse rezervate de alti clienti, dar apar inca in stoc).
Stocul corect va fi confirmat de unul dintre operatorii nostri.
O parte din produsele afisate ca fiind in stoc pot fi prezente in stocul partenerilor nostri si livrat in sistem de dropshipping, dar acest lucru nu afecteaza termenul de livrare.
Limitarea responsabilitatii
VODIXAD SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru posibilele daune rezultate din folosirea informatiilor de pe acest site.
VODIXAD SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul si pentru buna functionare a surselor externe de continut catre care se fac trimiteri, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora.
VODIXAD SRL nu isi asuma nici o responsabilitate in cazul in care:
1. Informatiile prezente pe acest site nu vor implini toate cerintele dumneavoastra;
2. Site-ul nu poate fi accesat de catre utilizatori, pe o perioada nedeterminata de timp;
3. Calitatea oricaror produse, servicii, informatii sau altor materiale cumparate sau obtinute de dumneavoastra prin intermediul site-ului, nu va satisfac toate cerintele.
VODIXAD SRL nu va fi raspunzator pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunavointa, posibilitatii de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau icomensurabile (chiar daca VODIXAD SRL a fost informat anterior de posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din:
1. Utilizarea sau imposibilitatea utilizarii informatiilor site-ului;
2. Acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;
3. Declaratii sau actiuni ale oricarei terte parti asupra serviciilor site-ului;
4. Orice alta problema legata de serviciile site-ului;
5. Intarzieri aparute la livrarea produselor datorita firmelor de curierat;
6. Deteriorarea sau pierderea produsului/produselor in timpul transportului. Firma de curierat cu care s-a s-a facut expedierea este raspunzatoare pentru integritatea produselor transportate de aceasta.
VODIXAD SRL isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse gresit in baza de date, sau afisate gresit, livrarea nefiind inca efectuata.
Toate promotiile si campaniile sunt valabile in limita stocului disponibil.
Informatiile despre produse si pozele produselor sunt oferite cu titlu informativ. Acestea corespund realitatii in momentul introducerii acestora in cadrul site-ului si VODIXAD SRL nu este raspunzator pentru eventualele omisiuni, greseli sau schimbari aparute.
Imaginile si descrierea produsulor sunt cu titlu de prezentare. Uneori este posibil sa existe diferente intre poza afisata pe site si produsul efectiv. Pentru a va asigura de corectitudinea datelor va rugam verificati dupa codul de produs si pe site-ul producatorului inainte de a lua decizia de cumparare. Daca ati depistat o eroare in descrierea sau in poza produsului va rugam sa ne contactati la adresa de email: office@lumashop.ro .
Clasele energetice s-au modificat incepand cu data de 01.03.2021. Este posibil ca unele produse de pe site sa aibe in titlu sau in descriere specificata clasa energetica veche. Inainte de a lua decizia de cumparare va rugam verificati echivalenta claselor energetice aici: https://lumashop.ro/clase-energetice/